Service de réservation des emplacements de camping
Modalités d’utilisation
Avant de faire votre réservation, veuillez lire les modalités d’utilisation du Service de réservation d’emplacements de camping. Les modalités complètes d’utilisation apparaissent ci-dessous et vous seront envoyées par courriel avec votre confirmation.
Voici les points clés des modalités d’utilisation :
Lorsque vous ferez votre réservation aujourd'hui, vos frais de camping et les frais de réservation non-remboursables de 10,80 $ seront appliqués sur votre carte de crédit.
Si vous décidez d'annuler ou de changer votre réservation après qu'elle a été confirmée, il y aura des frais de service de 8,80 $ pour chaque transaction.
En cas de retard le jour de votre arrivée, veuillez nous appeler. Sinon, votre réservation sera annulée et des pénalités seront appliquées.
Parcs Canada perçoit des droits d'utilisation dans les parcs nationaux ; ceci afin de financer des installations et des services de qualité aux visiteurs. Veuillez noter que vous devrez payer des droits d'entrée quotidiens lorsque vous arrivez pour votre visite et ils ne sont pas inclus dans le montant que vous paierez aujourd’hui.
Nous anticiperons votre arrivée au parc.
Service de réservation des emplacements de camping de Parcs Canada Modalités d’utilisation
En utilisant le Service de réservation des emplacements de camping de Parcs Canada, vous acceptez les modalités d’utilisation suivantes. Veuillez les lire attentivement.
Modalités générales
Accessibilité du service de réservation : Le Service de réservation des emplacements de camping de Parcs Canada est accessible à tous les campeurs par téléphone, au 1-877-RESERVE (1-877-737-3783), de 7 h à 19 h, heure locale du parc, ou en ligne 24 heures par jour, à www.pccamping.ca.
Vous pouvez faire une réservation à partir de la date de mise en service du système jusqu’à minuit la veille de votre date prévue d’arrivée. Aucune réservation ne peut être effectuée le jour de l’arrivée.
Heures : Toutes les heures citées dans les modalités d’utilisation sont à l’heure locale du parc où est effectuée la réservation (par ex. les heures d’opération de 7 h à 19 h, heure locale du parc – p. ex. les réservations à la réserve de parc national Pacific Rim en Colombie-Britannique doivent être effectuées de 7 h à 19 h, heure du Pacifique, mais les réservations au parc national Fundy au Nouveau-Brunswick doivent l’être entre 7 h et 19 h, heure de l’Atlantique).
Frais payables au moment de la réservation : Les frais de réservation et les droits de camping sont payables au moment de la réservation.
Droits d’entrée quotidiens : Les frais payés au moment de la réservation ne comprennent pas les droits d’entrée quotidiens au parc national. Vous devrez acquitter les droits d’entrée quotidiens à votre arrivée au parc.
Frais de réservation : Les frais de réservation ne sont pas remboursables et couvrent les coûts d’exploitation du Service de réservation de Parcs Canada. Ce droit est facturé une fois pendant le séjour. On entend par « séjour » une série de nuits consécutives passées au même terrain de camping (qui ne dépassent pas la durée maximale de séjour). Les frais de réservation sont de 10,80 $.
Droits de camping : Les droits de camping sont les droits à payer pour l’utilisation de l’emplacement de camping. Ils sont calculés en fonction du nombre de nuits et établis selon le parc, l’emplacement, le type d’emplacement de camping et le type de service.
Changements et annulations : Des frais sont aussi exigibles si vous changez ou annulez une réservation confirmée. Les frais de changement ou d’annulation sont de 8,80 $ et ne sont pas remboursables. Ces frais, de même que les droits supplémentaires de camping, sont payables au moment du changement ou de l’annulation.
Méthodes de paiement
Méthodes de paiement : Tous les frais exigibles pour ce service peuvent être acquittés par carte de crédit (Visa, MasterCard ou American Express), par chèque certifié ou par mandat international.
Chèques certifiés et mandats internationaux : Les chèques certifiés et les mandats internationaux sont acceptés seulement pour les réservations par téléphone. Les réservations payées par ces méthodes de paiement ne peuvent être enregistrées en ligne. Si vous choisissez cette méthode de paiement, vos réservations sont confirmées au moment où le paiement est reçu et traité.
Toutes les réservations payées par chèque certifié ou mandat international doivent être effectuées au moins 35 jours avant la date d’arrivée au terrain de camping. Le paiement doit être reçu au plus tard 21 jours après la date de réservation.
Nous vous faisons parvenir le numéro de confirmation par courriel ou par téléphone une fois que le chèque certifié ou le mandat international a été reçu et traité.
Confirmation
Numéro de confirmation : Vous recevez un numéro de confirmation à la fin de chacune des réservations. Si vous ne recevez pas de numéro de confirmation, c’est que votre réservation n’est pascomplétée.
Il est important de noter le numéro de confirmation et de l’avoir à portée de main à votre arrivée au camping. Le personnel de Parcs Canada en a besoin pour vous inscrire au moment de votre arrivée.
Pour les réservations effectuées par téléphone, vous avez la possibilité de fournir une adresse de courriel pour recevoir une confirmation électronique ou d’écrire le numéro de confirmation que vous donne l’agent du service à la clientèle par téléphone.
Pour les réservations effectuées en ligne, vous devez inidiquer votre adresse de courriel pour recevoir une copie électronique de votre confirmation. Vous pouvez également imprimer la page de confirmation ou consigner le numéro par écrit.
Rappelez-vous que si vous payez votre réservation par chèque certifié ou par mandat international, vous recevez votre numéro de confirmation une fois que le paiement a été reçu et traité.
Changements et annulations avant l’arrivée
Changements avant l’arrivée : Vous pouvez modifier votre réservation jusqu’à 14 h (heure locale du parc), le jour prévu de votre arrivée. Les changements peuvent comprendre la date, le terrain de camping, le type d’emplacement, le type de service, etc. Vous pouvez faire les changements par téléphone ou en ligne. Des frais de 8,80 $ sont exigibles.
Annulations avant l’arrivée : Vous pouvez annuler par téléphone ou en ligne. Des frais de 8,80 $ sont exigibles pour une annulation. Vous pouvez annuler une réservation avant votre arrivée au camping, selon les modalités suivantes :
Si vous annulez votre réservation avant 14 h le jour de votre arrivée, on vous rembourse tous les droits de camping que vous avez payés au moment de la réservation. Les frais de réservation de 10,80 $ ne sont pas remboursables et vous devez acquitter en plus des frais d’annulation de 8,80 $ au moment de celle-ci.
Si vous annulez votre réservation entre 14 h le jour de votre arrivée et 11 h le lendemain, vous perdez les droits payés pour une seule nuit de camping. Les autres droits de camping payés vous sont remboursés. Les frais de réservation de 10,80 $ ne sont pas remboursables et vous devez acquitter en plus les frais d’annulation de 8,80 $ au moment de la transaction.
Changements et annulations après l’arrivée
Changements après l’arrivée : Nous faisons tout en notre possible pour accommoder les changements que vous demandez une fois que vous êtes inscrits. Veuillez noter que les changements ne sont pas garantis. Nous ne pouvons vous accommoder que si un emplacement de camping approprié est disponible. Si vous demandez un changement, vous devez débourser la différence de tarif entre le nouvel emplacement et l’emplacement réservé, selon les services offerts. Les droits de camping sont ajustés, mais les frais de changement de 8,80 $ ne sont pas exigibles. Le nombre d’emplacements de camping disponibles peut être limité.
Raccourcissement du séjour : Nous comprenons que vos plans peuvent changer. Il n’y a aucune pénalité si vous décidez de quitter le parc plus tôt que prévu, du moment que vous avertissez le personnel du parc avant l’heure de départ le jour où vous souhaitez partir. Les frais d’annulation de 8,80 dollars ne sont pas exigibles dans ce cas et les nuits de camping non utilisées vous sont remboursées. Veuillez informer le personnel du parc le plus vite possible si vous décidez de partir tôt. Cela permet à d’autres campeurs de profiter du parc.
Arrivées tardives
Arrivées tardives – le jour de l’arrivée prévue et jusqu’à 11 h le lendemain : Si vous ne pouvez pas arriver au camping le jour prévu dans la réservation et si vous souhaitez garder la réservation, vous devez communiquer avec le bureau du parc. Si vous ne connaissez pas le numéro de téléphone du parc, composez le 1-877-RESERVE (1-877-737-3783).
Arrivées tardives –après 11 h le lendemain de l’arrivée prévue : Si vous ne pouvez pas arriver au camping avant 11 h le lendemain de l’arrivée prévue et si vous n’informez pas le bureau du parc, les droits des deux premières nuits de camping ne seront pas remboursés. Parcs Canada traite aussi cette situation comme un défaut de se présenter (voir la politique n° 17) et votre réservation est annulée. Veuillez nous informer à l’avance si vous prévoyez arriver en retard.
Défaut de se présenter
Défaut de se présenter : Si vous n’arrivez pas au camping avant 11 h le lendemain de l’arrivée prévue et si vous n’avez pas informé le bureau de votre retard, il s’agit d’un défaut de se présenter.
Dans ce cas, votre réservation est annulée et votre emplacement est offert à d’autres campeurs.
Si vous ne vous présentez pas, vous pouvez réclamer le total des droits de camping, auquel sont soustraits les droits de deux nuits de camping et les frais de réservation non remboursables de 10,80 $. Pour cela, il vous faut communiquer avec le parc au plus tard 30 jours après la date de départ prévue.
Trente jours après la date de départ prévue, les droits de camping ne sont plus remboursables.
Fermetures
Fermetures : Si Parcs Canada doit fermer un emplacement ou un terrain de camping pour une raison opérationnelle quelconque, les frais vous sont entièrement remboursés. Nous vous informons le plus vite possible si une situation de ce genre survient.
Questions et renseignements supplémentaires
Si vous avez des questions au sujet des modalités d’utilisation, veuillez communiquer avec nous,
Renseignements
